本文利用2010—2014年的面板数据定量评估志愿服务对救助站、城市老年服务机构、农村五保户供养服务机构三类社会服务机构绩效的影响。研究发现,社会志愿服务正向提高社会救助绩效。城市化率始终不利于各社会服务机构绩效的提高。职工受教育程度、职工职业资格水平、救助总开支、财政决算支出有助于提高各类社会救助机构的绩效,年龄、人均GDP起负面作用。为此,政府应该积极支持社会志愿服务事业,增强社会志愿服务的自主性和灵活性。各类社会服务机构的志愿组织的主管部门针对存在的效率问题,要加强沟通和协调,探索建立激励机制,实现资源整合。除此之外,要提升相关社会服务机构职工受教育程度和职业资格水平、加大救助总开支、培养职工的积极性和主动性。